Обмін та повернення

Терміни обміну та повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін або повернення можливі за умови дотримання вимог щодо стану товару та наявності документа, що підтверджує покупку.

Умови повернення товару належної якості

Поверненню або обміну підлягає лише новий товар, який:

• не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
• має збережені пломби, ярлики, захисні плівки та заводське маркування;
• має цілу та непошкоджену індивідуальну упаковку, якщо вона є складовою товару;
• супроводжується розрахунковим документом, а за наявності — гарантійним талоном і документацією.

Якщо виявлено брак

У разі виявлення виробничого недоліку або браку покупець має право звернутися для розгляду питання щодо обміну товару, повернення коштів або іншого способу врегулювання відповідно до чинного законодавства.

Для розгляду звернення може знадобитися товар у повній комплектації, гарантійний талон, технічна документація та документ, що підтверджує придбання.

Обмін товару

Для оформлення обміну зв’яжіться з нами зручним для вас способом:

• Email: homesmartpoint@gmail.com
• Телефон: +38 (075) 630-69-78
• Повідомте причину звернення, стан товару, комплектність і спосіб зворотного відправлення.
• Підготуйте товар у повній комплектації разом із супровідними документами.

Адреса для повернення

Доставка товару при обміні та поверненні

Повернення або обмін товару можливі через службу доставки або іншим погодженим способом. Вартість і умови пересилання визначаються тарифами обраного перевізника.

Вартість доставки при обміні товару належної якості оплачує покупець ціна за доставку 105 грн.

Для товарів із підтвердженим браком умови доставки та повернення узгоджуються окремо.

Повернення коштів здіснюється через 7 днів

У разі погодженого повернення кошти за товар повертаються покупцеві після перевірки товару та підтвердження підстав для повернення відповідно до чинного законодавства.

Спосіб повернення коштів узгоджується залежно від способу первинної оплати та наданих покупцем реквізитів.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.